Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng win65

1Điều Khoản Chung

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng giải trí trực tuyến win65 ("Chúng tôi", "win65", "Nền tảng") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên").

win65 cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, trò chơi nổ hũ (slot game), đá gà trực tiếp, và các hình thức cá cược khác dành riêng cho người dùng tại thị trường Việt Nam.

1.1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ win65 thông qua website, ứng dụng di động (Android/iOS), hoặc bất kỳ giao diện truy cập nào khác được win65 cung cấp chính thức.

1.2. Ngôn ngữ chính thức

Tài liệu điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Đây là ngôn ngữ pháp lý chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ của win65, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc, không có ngoại lệ. win65 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ chứng minh độ tuổi bất cứ lúc nào. Tài khoản của người dùng dưới 18 tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và số dư không được hoàn trả.

2.2. Một tài khoản cho mỗi cá nhân

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên win65. Việc sở hữu nhiều tài khoản (dù đăng ký bằng thông tin khác nhau) là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng hoặc chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

2.3. Thông tin đăng ký chính xác

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin sai lệch hoặc giả mạo là căn cứ để win65 chấm dứt tài khoản mà không có nghĩa vụ hoàn trả số dư.

2.4. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo quản mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. win65 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo quản thông tin đăng nhập đúng cách.

3Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1. Phương thức nạp tiền

win65 hỗ trợ nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận chính thức, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay), chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác) và tiền điện tử USDT.

3.2. Quy định rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong giờ hành chính và có thể mất từ 5 đến 60 phút tùy phương thức. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. win65 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền có giá trị cao.

3.3. Nguồn tiền nạp

Người dùng cam kết chỉ sử dụng tiền hợp pháp, thuộc quyền sở hữu của mình để nạp vào tài khoản win65. win65 nghiêm cấm việc sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp.

4Điều Kiện Áp Dụng Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, thưởng nạp và phần thưởng khác tại win65 đều phải tuân thủ các điều kiện chung sau đây, trừ khi có quy định riêng đối với từng chương trình cụ thể:

4.1. Điều kiện vòng cược (Rollover)

Số tiền thưởng và tiền nạp liên quan phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Mọi chương trình tại win65 đều ghi rõ bội số vòng cược — không có điều kiện ẩn.

4.2. Thời hạn sử dụng thưởng

Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cố định kể từ ngày phát thưởng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi mà không có thông báo bổ sung. Người dùng có trách nhiệm theo dõi thời hạn sử dụng tiền thưởng trong mục quản lý tài khoản.

4.3. Mỗi người dùng, mỗi ưu đãi một lần

Mỗi chương trình khuyến mãi có giới hạn áp dụng một (01) lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và tài khoản ngân hàng. win65 sử dụng hệ thống tự động phát hiện việc lạm dụng khuyến mãi và có quyền hủy bỏ thưởng hoặc đóng tài khoản vi phạm.

4.4. Hạn chế game áp dụng thưởng

Một số loại thưởng chỉ áp dụng cho nhóm game cụ thể (ví dụ: thưởng slot không áp dụng cho casino live). Chi tiết được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình. Tiền cược từ game không hợp lệ sẽ không được tính vào vòng cược của thưởng.

5Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi trò chơi trên nền tảng win65 có quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện game. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống và không thể thay đổi sau khi ván chơi kết thúc.

5.1. Tính toàn vẹn của kết quả

Tất cả trò chơi tại win65 sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập hoặc sử dụng kết quả trực tiếp từ dealer người thật trong trường hợp live casino. win65 không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

5.2. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi (lỗi hiển thị, ngắt kết nối, lỗi phần mềm), win65 sẽ điều tra và xử lý theo nguyên tắc: tiền cược được hoàn trả nếu trò chơi không hoàn thành được do lỗi hệ thống từ phía win65. Người dùng không được hưởng lợi từ lỗi kỹ thuật — bất kỳ khoản thắng nào thu được do lợi dụng lỗi đều bị coi là vô hiệu.

5.3. Kết quả cuối cùng

Kết quả được hiển thị trong hệ thống của win65 là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa kết quả hiển thị trên thiết bị người dùng và dữ liệu máy chủ, dữ liệu máy chủ win65 sẽ được ưu tiên.

6Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ win65:

• Đăng ký nhiều hơn một (01) tài khoản trên cùng một danh tính hoặc sử dụng thông tin người khác để đăng ký tài khoản
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình trò chơi hoặc giao dịch
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, điểm yếu trong hệ thống hoặc điều khoản khuyến mãi để trục lợi bất chính
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (collusion), đặc biệt trong các ván poker và blackjack
• Thực hiện giao dịch chargeback hoặc tranh chấp giao dịch ngân hàng một cách gian lận sau khi đã sử dụng tiền nạp để cược
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh tài khoản (KYC)
• Sử dụng tài khoản win65 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác

7Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

win65 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin chi tiết về cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được quy định đầy đủ trong Chính sách Bảo mật của win65.

7.1. Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin cá nhân và giao dịch tài chính được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Mật khẩu người dùng được lưu trữ dưới dạng hash một chiều — win65 không thể đọc mật khẩu gốc của bất kỳ tài khoản nào.

7.2. Không chia sẻ dữ liệu bên thứ ba

win65 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

8Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

win65 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, win65 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả trò chơi — người dùng chấp nhận rủi ro thua lỗ khi tham gia cá cược
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của win65 (thiên tai, tấn công mạng, sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet)
• Thiệt hại gián tiếp, mang tính chất hậu quả hoặc thiệt hại về lợi nhuận dự kiến
• Hành động hoặc thiếu sót của các nhà cung cấp game bên thứ ba tích hợp trên nền tảng win65

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của win65 đối với bất kỳ khiếu nại nào được giới hạn ở mức tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 90 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

9Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Chấm dứt do người dùng

Người dùng có quyền đóng tài khoản win65 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi hoàn thành tất cả yêu cầu vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

9.2. Đình chỉ tạm thời

win65 có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản để điều tra khi phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động giao dịch hoặc trò chơi. Thời gian điều tra tối đa là 30 ngày, trong đó win65 sẽ thông báo cho người dùng về lý do điều tra.

9.3. Chấm dứt do vi phạm

win65 có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không hoàn trả số dư trong trường hợp người dùng vi phạm các điều khoản được liệt kê tại Mục 6 của tài liệu này, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào khác được coi là nghiêm trọng theo đánh giá của win65.

10Chơi Có Trách Nhiệm

win65 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây giúp người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua lỗ: Cài đặt mức thua tối đa và hệ thống sẽ ngừng cho phép đặt cược khi đạt ngưỡng
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục
• Tự tạm khóa: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (1 ngày đến 6 tháng)
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không cho phép đăng ký lại trong tối thiểu 5 năm

11Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng win65 — bao gồm logo, giao diện, thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh và phần mềm — là tài sản sở hữu trí tuệ của win65 hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không có quyền sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng các nội dung này cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của win65.

Nội dung game được cung cấp bởi các nhà phát triển game bên thứ ba và thuộc quyền sở hữu của họ. Bất kỳ việc sao chép hoặc phân phối nội dung game mà không được phép đều vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể bị xử lý theo pháp luật.

12Sửa Đổi Điều Khoản

win65 có quyền sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, win65 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua:

• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của người dùng
• Thông báo nổi bật trên trang chủ win65 trong thời gian hiệu lực

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ win65 sau khi điều khoản có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

13Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

13.1. Quy trình khiếu nại

Người dùng có khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ win65 qua email [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại – [Mã tài khoản]"
2. Mô tả rõ ràng vấn đề, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch)
3. win65 sẽ phản hồi xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được
4. Thời gian giải quyết khiếu nại tối đa là 7 ngày làm việc đối với khiếu nại thông thường

13.2. Thông tin liên hệ

Email hỗ trợ: [email protected]

Thời gian hỗ trợ: 24/7 — bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ngôn ngữ chính)

13.3. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào.